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珠海論道丨邸客科技:讓酒店客房電視變身智慧屏
來源:互聯網   發布日期:2019-11-04 14:14   瀏覽:13092次  值班編輯QQ:點擊這里給我發消息

“一旦用戶產生交易行為,酒店用戶就會自然導入酒店系統中,為酒店帶來更多非房收入;被喚醒的用戶激活成為酒店會員,酒店可實現導流、復購及提升自身品牌影響力;我們也將周邊吃喝玩樂和當地特色產品與酒店相結合,比…
 

酒店數字化運營新探索,邸客科技提出創新解決方向

“我們看到,已有一批走在行業前列的酒店通過移動互聯、AI等技術,成功吸引用戶體驗、消費。他們自己已擁有完整的PMS系統、會員系統、商城系統等,初步實現了酒店資產的數字化。”邸客科技聯合創始人、副總裁孫楊這樣評價當前的一些優秀的酒店

當然,他也拋出了一個問題,那就是下一步如何讓酒店的數字化資產有效地觸達消費者?尋找到可以打開酒店數字化寶庫的鑰匙至關重要。而邸客發現,這把鑰匙,它一直就藏在酒店客房中,那就是酒店的客房電視。

邸客科技“軟、硬兼施”,讓酒店客房電視成為一塊“聰明”的智慧屏

在介紹邸客科技的場景化解決方案時,邸客科技聯合創始人、副總裁孫楊用“軟、硬兼施”作為關鍵詞表述:“硬件方面,我們與中科院聯手打造RCU控制芯片,有效解決了酒店在比較復雜的網絡環境下的網絡延遲問題。并實現讓我們的終端設備支持各種協議,成為客房物聯網的控制中心。軟件方面,我們的雙屏互娛系統,通過小程序和APP就能把用戶的手機和電視大屏連接起來,將酒店客房電視盤活成一塊“聰明”的智慧屏。

借客房智慧屏實現酒店場景化運營,打造無邊界酒店生態

智慧屏是如何盤活的呢?邸客科技聯合創始人、副總裁孫楊描述了這樣一種場景:“想象下,你在酒店前臺辦理入住手續后,進房間插卡通電,客房電視被自動喚醒了。電視上屏幕上呈現很多好玩有趣的互動環節,吸引你主動參與進來體驗。比如當你無聊的時候可以玩“怦然心動”去邂逅同樣差旅的人們;當你想給你所珍愛的人帶一份當地的土特產伴手禮的時候,可以玩“幸運閃店”去花費更少的錢獲得更地道的禮物。在有趣、有料的互動場景下,你會忍不住地想反復體驗和購買了。”

“一旦用戶產生交易行為,酒店用戶就會自然導入酒店系統中,為酒店帶來更多非房收入;被喚醒的用戶激活成為酒店會員,酒店可實現導流、復購及提升自身品牌影響力;我們也將周邊吃喝玩樂和當地特色產品與酒店相結合,比如邸客排行、一城一禮等模塊,多維度開啟場景化消費模式。同時,嵌入的點對點數字營銷系統能夠激活以酒店作為標簽的用戶商業價值,讓酒店收益得以增加。”邸客科技聯合創始人、副總裁孫楊詳細描述了邸客是如何幫助酒店增加非房收益的。

當然,這一切都是基于客房場景,對酒店生態、城市生態及周邊生態做的閉環生態運營。邸客認為酒店的物理建筑雖然是有邊界的,但酒店的服務應該沒有邊界,如何在喚醒酒店場景的基礎上,直擊用戶碎片化剛需,激活用戶消費、實現兌現流量價值至關重要。邸客正是通過無邊界酒店生態閉環運營,沉淀用戶大數據,幫助酒店撬動客房電視價值,從降本提效到導流獲客、品牌提升、增加營收等,全方位助力酒店實現整體運營生態的全面升級及真正的酒店數字化資產運營。

在演講中,邸客科技聯合創始人、副總裁孫楊還特別提到,在不久的將來,邸客科技會憑借已在研發的人工智能助手多莉羊,將目的地多個商業場景無縫串聯,賦能酒店生態,實現對用戶的千人千面的精準推送。

邸客科技作為全國首個提出“AI賦能酒店,數字化運營驅動酒店產業”的企業,致力于成為“酒店數字化資產運營商”。目前邸客科技已在全國20余座城市布局,簽約客房數已超150000間,2019年度酒店場景運營營收已超12000000(2019年9月最新統計);進軍城市目前主要覆蓋上海、南京、杭州、無錫、揚州、西安、鄭州、金華、臺州、成都、徐州、重慶、哈爾濱等地。

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